SZYBKA DARMOWA WYMIANA
W 80% przypadków problemem jest tylko rozmiar. Wymiana to najszybsza droga do idealnego dopasowania.
- Po SMS-owym zgłoszeniu chęci wymiany rezerwujemy Twój rozmiar i wprawiamy maszyny w ruch — zaczynamy szyć, zanim otrzymamy zwrot.
- Wysyłkę nowego modelu realizujemy w ciągu 4 dni roboczych. Wymiany traktujemy priorytetowo.
- O nadaniu przesyłki poinformujemy Cię SMS-em.
Jak nadać zwrot przy wymianie?
- Pakujesz produkt, dołączasz złotą kartę z numerem zamówienia i idziesz do dowolnego paczkomatu InPost.
- Skanujesz nasz kod QR w czytniku.
Bez drukowania. Bez formularzy. To wszystko.
- Możesz wymienić rozmiar lub model o tej samej albo wyższej wartości (dopłatę ustalimy indywidualnie).
- Przy zgłoszeniu możesz podać swój wzrost oraz obwód talii i bioder — upewnimy się, że nowy rozmiar będzie właściwy.
Na wymianę masz 14 dni od otrzymania przesyłki.
Darmowa wymiana dotyczy zamówień powyżej 200 zł.
Wymianie nie podlegają modele szyte na miarę oraz o zmodyfikowanej długości lub szerokości.
ZWROT
Jeśli zdecydujesz się na zwrot — oczywiście jest możliwy.
- Dla zamówień powyżej 200 zł przesyłamy kod QR do paczkomatu InPost.
- Pakujesz produkt, dołączasz informację z numerem zamówienia i powodem zwrotu (ważne, abyśmy poprawnie zidentyfikowali paczkę) i nadajesz przesyłkę bez drukowania.
- Zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
Dla zamówień poniżej 200 zł lub wysyłki innym przewoźnikiem prosimy nadać zwrot na poniższy adres:
ZAQANNA ZWROTY
ul. Jesionowa 17
55-040 Bielany Wrocławskie
tel. 889 010 030
hi@zaqanna.com
Zwrotom nie podlegają modele szyte na miarę oraz te zmodyfikowanej długości lub szerokości.
REKLAMACJA
Na reklamację masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki. W celu złożenia reklamacji napisz do nas maila na hi@zaqanna.com. W treści maila podaj powód reklamacji. Po otrzymaniu odpowiedzi zapakuj i wyślij produkt. Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od daty doręczenia przesyłki do nas. Zwrot realizowany jest przelewem bankowym.
