1. SZYBKA DARMOWA WYMIANA
W 90% przypadków problemem jest tylko rozmiar. Wymiana to najszybsza droga do idealnego dopasowania.
- Zgłoś chęć wymiany przez email hi@zaqanna.com lub sms pod nr tel. 889 010 030.
- My od razu rezerwujemy Twój rozmiar i wprawiamy maszyny w ruch — zaczynamy szyć, zanim otrzymamy zwrot.
- Wysyłkę nowego modelu realizujemy w ciągu 4 dni roboczych. Wymiany traktujemy priorytetowo.
- O nadaniu przesyłki poinformujemy Cię SMS-em.
Jak nadać zwrot przy wymianie?
- Wejdź na WWW.SZYBKIEZWROTY.PL wybierz sklep ZAQANNA i wypełnij formularz zwrotu.
- Formularz automatycznie wygeneruje kod - przepisz go długopisem na paczce.
- WAŻNE - wypełnij pole Powód Zwrotu na karcie dołączonej do paczki i włóż do przesyłki (ważne, abyśmy zidentyfikowali numer zamówienia i Twój zwrot).
- Dokładnie oklejoną paczkę zanieś do dowolnego paczkomatu.
Bez drukowania. Bez formularzy. To wszystko.
- Możesz wymienić rozmiar lub model o tej samej albo wyższej wartości (dopłatę ustalimy indywidualnie).
- Przy zgłoszeniu możesz podać swój wzrost oraz obwód talii i bioder — upewnimy się, że nowy rozmiar będzie właściwy.
Na wymianę masz 14 dni od otrzymania przesyłki.
Darmowa wymiana dotyczy zamówień powyżej 200 zł.
Wymianie nie podlegają modele szyte na miarę oraz o zmodyfikowanej długości lub szerokości.
2. ZWROT
Jeśli zdecydujesz się na zwrot — oczywiście jest możliwy. Dla zamówień powyżej 200 zł zwrot jest darmowy.
- Wejdź na WWW.SZYBKIEZWROTY.PL wybierz sklep ZAQANNA i wypełnij formularz zwrotu.
- Formularz automatycznie wygeneruje kod - przepisz go długopisem na paczce.
- WAŻNE - wypełnij pole Powód Zwrotu na karcie dołączonej do paczki i włóż do przesyłki (ważne, abyśmy zidentyfikowali numer zamówienia i Twój zwrot).
- Dokładnie oklejoną paczkę zanieś do dowolnego paczkomatu.
- Zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
Dla zamówień poniżej 200 zł lub wysyłki innym przewoźnikiem prosimy nadać zwrot na swój koszt na poniższy adres:
ZAQANNA ZWROTY
ul. Jesionowa 17
55-040 Bielany Wrocławskie
tel. 889 010 030
hi@zaqanna.com
Zwrotom nie podlegają modele szyte na miarę oraz te zmodyfikowanej długości lub szerokości.
3. REKLAMACJA
Na reklamację masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki. W celu złożenia reklamacji napisz do nas maila na hi@zaqanna.com. W treści maila podaj powód reklamacji. Po otrzymaniu odpowiedzi zapakuj i wyślij produkt. Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od daty doręczenia przesyłki do nas. Zwrot realizowany jest przelewem bankowym.
