1. SZYBKA DARMOWA WYMIANA
W 90% przypadków problemem jest tylko rozmiar. Wymiana to najszybsza droga do idealnego dopasowania.
- Zgłoś chęć wymiany przez email hi@zaqanna.com lub sms pod nr tel. 889 010 030.
- My od razu rezerwujemy Twój rozmiar i wprawiamy maszyny w ruch — zaczynamy szyć, zanim otrzymamy zwrot.
- Wysyłkę nowego modelu realizujemy w ciągu 4 dni roboczych - wymiany traktujemy priorytetowo.
- O nadaniu przesyłki poinformujemy Cię SMS-em.
- Przy zgłoszeniu możesz podać swój wzrost oraz obwód talii i bioder — upewnimy się, że nowy rozmiar będzie właściwy.
Na wymianę masz 14 dni od otrzymania przesyłki.
Darmowa wymiana dotyczy zamówień powyżej 300 zł.
Wymianie nie podlegają modele szyte na miarę oraz o zmodyfikowanej długości lub szerokości.
Możesz wymienić rozmiar lub model o tej samej albo wyższej wartości (dopłatę ustalimy indywidualnie).
2. ZWROT
Jeśli zdecydujesz się na zwrot — oczywiście jest możliwy. Zgłoś zwrot w panelu klienta, a my mailowo wyślemy Ci kod do zwrotu, który należy nadać w dowolnym paczkomacie Inpost.
Dla zamówień powyżej 300 zł zwrot jest darmowy.
Dla zamówień poniżej 300 zł przy zwrocie środków na konto odejmujemy 20zł na pokrycie kosztu wysyłki.
Zwrotom nie podlegają modele szyte na miarę oraz te o zmodyfikowanej długości lub szerokości.
Zwrot środków na konto bankowe realizujemy do 14 dni roboczych od otrzymania paczki zwrotnej. Zwrot środków jest realizowany tą sama metodą, jaką nastąpił zakup.
3. REKLAMACJA
Na reklamację masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki. W celu złożenia reklamacji napisz do nas maila na hi@zaqanna.com. W treści maila podaj powód reklamacji. Po otrzymaniu odpowiedzi zapakuj i wyślij produkt. Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od daty doręczenia przesyłki do nas. Zwrot realizowany jest przelewem bankowym.
